Automatización
IA, intenciones, base de conocimiento y flujos.
Lecciones
1
Asistente de IA
¿Qué es el Asistente de IA? El Asistente de IA responde automáticamente a los mensajes de tus clientes en WhatsApp. Lo activas, eliges qué cerebros especializados usar (ventas, citas, soporte, eventos
6 min
2
Intenciones NLP
¿Qué son las intenciones? Una intención es lo que el cliente quiere al escribir — por ejemplo saludar, consultar un pedido o reservar una cita. El sistema compara los mensajes con tus ejemplos de entr
4 min
3
Base de conocimiento
¿Qué es la Base de Conocimiento? La Base de Conocimiento guarda artículos que el chatbot puede buscar cuando los clientes preguntan: preguntas frecuentes, políticas, detalles de productos y guías. Los
4 min
4
Reglas de transferencia
¿Qué son las Reglas de Transferencia? Las reglas de transferencia pasan conversaciones del chatbot a un agente humano cuando se cumplen condiciones — por ejemplo si el cliente pide una persona, muestr
5 min
5
Análisis de sentimiento
¿Qué es el Análisis de Sentimiento? El análisis de sentimiento detecta el tono emocional de los mensajes — positivo, neutro o negativo — y puede lanzar alertas, transferir a agentes o enviar respuesta
5 min