¿Qué son las Notificaciones?
El Sistema de Notificaciones te permite configurar mensajes automatizados que se envían a contactos basados en eventos y reglas específicas. Puedes usar plantillas de Meta o mensajes personalizados con variables dinámicas para personalizar comunicaciones.
Características clave
Mensajería automatizada
Envía mensajes automáticamente cuando ocurren eventos (registros, confirmaciones, cancelaciones, etc.).
Notificaciones programadas
Programa mensajes para enviarse en tiempos específicos (ej., 7 días antes de un evento, 2 horas antes de una cita).
Reglas flexibles
Configura múltiples reglas de envío: activadores Inmediatos, Programados, Condicionales o Manuales.
Plantillas de Meta
Usa plantillas aprobadas de Meta o crea mensajes personalizados con reemplazo de variables dinámicas.
Variables dinámicas
Personalize messages with variables like , , , etc.
Múltiples contextos
Configura notificaciones para eventos, citas, horarios, ventas, pedidos y carritos.
Cómo usar
Acceder a notificaciones
Navega a notificaciones:
- Desde Eventos: Haz clic en el botón "Notificaciones" en la lista de Eventos o detalles del Evento
- Desde Citas: Haz clic en "Notificaciones" en vistas de Horario o Calendario
- Desde Servicios: Haz clic en "Notificaciones" en la lista de Servicios o detalles del Servicio
- Or go directly to: Notifications > Select Context Type
Crear configuración de notificación
Crear una nueva notificación:
- Haz clic en "Crear configuración"
- Ingresa un nombre descriptivo para la notificación
- Selecciona el tipo de mensaje (ej., registro_confirmado, recordatorio_evento)
- Elige fuente del mensaje: Plantilla (Meta) o Personalizado
- Selecciona plantilla o ingresa mensaje personalizado con variables
- Establece orden y estado activo
Configurar reglas de envío
Agrega una o más reglas de envío:
- Haz clic en "Agregar regla" en la sección Reglas de Envío
- Selecciona tipo de activador:
- Inmediato: Se envía automáticamente cuando ocurre el evento
- Programado: Se envía en fecha/hora específica (ej., 7 días antes, 2 horas antes)
- Condicional: Se envía solo cuando se cumplen condiciones
- Manual: Se envía solo cuando se activa manualmente
- Configura parámetros basados en el tipo de activador
- Establece orden, opción de enviar una vez y estado
Usar variables dinámicas
Personaliza tus mensajes con variables:
- Contact variables: , ,
- Event variables: , , , , , ,
- Appointment variables: , , , ,
- Order variables: , , , , , , (contenido completo de la orden), etc.
- Cart variables: , ,
- Subscription variables: , , , , , , , ,
- Las variables se reemplazan automáticamente cuando se envían los mensajes
Notificaciones
Ver y gestionar tus notificaciones:
- Ver todas las configuraciones en la lista de notificaciones
- Editar configuraciones para modificar mensajes o reglas
- Agregar o eliminar reglas de envío de configuraciones existentes
- Activar o desactivar notificaciones según sea necesario
- Ver registros de notificaciones para rastrear mensajes enviados
Mejores prácticas
Hacer
- Usa nombres descriptivos para configuraciones
- Prueba notificaciones con mensajes simples primero
- Usa reglas programadas para recordatorios (ej., 7 días antes)
- Configura send_once para mensajes de una sola vez
- Usa plantillas de Meta para mensajes formateados
- Revisa registros de notificaciones regularmente
- Establece orden apropiado para múltiples notificaciones
No hacer
- Don't create duplicate configurations for the same purpose
- Don't forget to activate notifications after creating them
- Don't use too many immediate notifications at once
- Don't schedule notifications too close to event time
- Don't use invalid variable syntax (use )
Módulos relacionados
Eventos
Configura notificaciones para registros de eventos, confirmaciones, recordatorios y cancelaciones.
Citas
Configura notificaciones para confirmaciones de citas, recordatorios y cambios de estado.
Pedidos y carritos
Automatiza notificaciones para confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y recordatorios de carritos abandonados.
Plantillas de Meta
Usa plantillas aprobadas de Meta para mensajes de WhatsApp formateados y conformes.
Todas las notificaciones se envían a través de tus cuentas de WhatsApp configuradas.
Registros de notificaciones
Rastrea todas las notificaciones enviadas, su estado y cualquier error en los registros de notificaciones.