¿Qué son los servicios?
Los servicios son los tipos de cita que pueden reservar tus clientes: consulta, corte, revisión y similares. Cada uno define duración, precio, descripción y reglas de reserva.
Lista de Servicios
Botones superiores
Categorías
Gestionar categorías para organizar servicios
Crear Servicio
Añadir un nuevo tipo de cita
Exportar
Descargar todos los servicios en JSON (copia de seguridad u otra cuenta)
Importar
Importar servicios desde JSON o Excel (requiere permiso)
Ayuda
Abrir esta guía
Catálogo del asistente (citas)
Ajuste único: si varios servicios comparten nombre con distintos finales (raza, zona, tamaño), el asistente pregunta antes de dar precio. Visible con permiso de edición.
Filtros
Buscar
Nombre, SKU o descripción
Categoría
Filtrar por categoría o mostrar todas
Estado
Activo, Inactivo o todos
Columnas de la tabla
Imagen
Miniatura del servicio
Nombre del servicio
Nombre, descripción breve y fecha de creación
Duración
Duración de la cita en minutos
Tipo
Virtual, Presencial o Ambos
Automatizar (IA)
Si el asistente puede reservar este servicio automáticamente
Valoración previa
Exige otro servicio antes (p. ej. consulta inicial)
Acciones por fila
Editar
Abrir el formulario completo del servicio
Notificaciones
Configurar mensajes automáticos para este servicio
Eliminar
Eliminar si no tiene citas asociadas
Crear o editar un servicio
Datos básicos
Nombre, imagen, categoría, SKU, precio, precio de oferta, moneda, duración, tipo y estado.
Descripción del servicio y envío
Descripción, aviso importante, medios vinculados y cómo se envía (texto, audio, imagen, vídeo o documento). Usa Dictar para rellenar por voz.
Flujo de automatización
Flujo opcional que se inicia al enviar este servicio desde el Buzón
Automatizar (IA)
Permitir que el asistente reserve en conversaciones, o desactivar para gestión manual.
Valoración previa
Exigir una cita previa (elige qué servicio) antes de poder reservar este.
Datos de entrenamiento de IA
Argumento de venta, qué incluye, resultados esperados, testimonios, guía de preparación, preguntas frecuentes y servicios relacionados.
Cómo funciona
Crea tus servicios
Pulsa Crear servicio: nombre, duración, precio, tipo, descripción y contenido opcional para el asistente.
Organiza con categorías
Usa Categorías para agrupar. Filtra la lista cuando tengas muchos servicios.
Vincula a especialistas
En Especialistas, indica qué servicios ofrece cada profesional. Solo esos aparecen al reservar sus agendas.
Configura agendas
Crea agendas por especialista. La disponibilidad viene de la agenda; la duración del servicio se aplica al reservar.
Mantén y comparte
Mantén servicios Activos, usa edición rápida, exporta como respaldo y configura notificaciones por servicio.
Exportar e importar
Exportar
Descarga un JSON con todos los servicios y datos vinculados. Sirve para respaldo o migración.
Importar
Sube JSON de Exportar o plantilla Excel/CSV. Las categorías se emparejan por nombre. Requiere permiso de añadir.
Qué puedes hacer según tu rol
- Ver la lista, buscar y filtrar
- Añadir servicios (permiso y suscripción)
- Editar servicios y usar edición rápida por columna
- Guardar ajustes del catálogo del asistente (permiso de edición)
- Eliminar servicios sin citas
- Exportar todos los servicios
- Importar desde JSON o Excel (permiso de añadir)
Si falta un botón, pide al administrador de tu cuenta que revise tus permisos.
Solución de problemas
No puedo eliminar el servicio
Cancela o completa las citas vinculadas primero.
No aparece al reservar
Comprueba que esté Activo, que el especialista lo ofrezca y que la agenda esté Activa.
Dictar no funciona
Permite el micrófono en el navegador y verifica que haya un asistente configurado.
Falló la importación
Usa un JSON válido o la plantilla Excel. Columnas obligatorias: nombre y duración.
Mejores prácticas
Recomendado
- Usa nombres de servicios claros y descriptivos
- Establece duraciones precisas para evitar conflictos de programación
- Organiza servicios en categorías
- Vincular cada servicio al especialista correcto
- Añadir descripciones e imágenes para el cliente
- Exportar periódicamente como respaldo
Evitar
- Crear servicios con duraciones poco realistas
- Eliminar servicios que aún tienen citas
- Dejar servicios inactivos en enlaces antiguos sin revisar
- Usar nombres vagos o confusos
Módulos relacionados
Especialistas
Asignar qué servicios ofrece cada profesional
Horarios
Definir disponibilidad; el cliente reserva a través de la agenda del especialista
Calendario
Ver citas por servicio
Buzón
Enviar servicios a clientes y activar flujos de automatización