¿Qué son los productos de comercio electrónico?
Los productos de tu tienda son los artículos que vendes por WhatsApp. A diferencia del catálogo de WhatsApp (sincronizado con WhatsApp Commerce), estos productos se gestionan aquí en ChatCenter.
¿Cómo funciona?
1. Crear productos
Agrega productos con detalles, imágenes, precios y variantes.
2. Organizar
Categoriza productos y asigna marcas para una gestión fácil.
3. Agregar al carrito
Los clientes pueden agregar productos al carrito durante las conversaciones de WhatsApp.
4. Gestionar inventario
Rastrea niveles de stock, variantes y disponibilidad de productos.
Características clave
- Gestión de productos: Crea, edita y organiza productos con categorías y marcas
- Variantes: Agrega variaciones de productos (talla, color, etc.) con precios y stock individuales
- Imágenes: Sube múltiples imágenes de productos con selección de imagen principal
- Seguimiento de inventario: Monitorea los niveles de stock y establece el estado del stock (en stock, sin stock, stock bajo)
- Importar/Exportar: Importa productos en masa mediante CSV o exporta para respaldo
- Gestión de SKU: Asigna SKU únicos para seguimiento de inventario
Cómo usar
Crear categorías y marcas
Organiza tus productos creando primero categorías y marcas.
Agregar productos
Crea productos con nombre, descripción, precio, imágenes y asígnalos a categorías/marcas.
Agregar variantes (Opcional)
Si tu producto tiene variaciones (talla, color), agrega variantes con precios y stock individuales.
Gestionar stock
Establece cantidades de stock y habilita el seguimiento de stock. Actualiza el estado del stock según sea necesario.
Compartir con clientes
Usa el selector de productos en las conversaciones del buzón para enviar productos a los clientes.
Mejores prácticas
Hacer
- Usa nombres de productos claros y descriptivos
- Sube imágenes de productos de alta calidad
- Establece precios y niveles de stock precisos
- Organiza productos con categorías
- Usa SKU para seguimiento de inventario
No hacer
- No uses SKU duplicados
- No olvides actualizar el stock
- No uses imágenes de baja resolución
- No crees productos sin categoría