¿Qué es el centro de Actividad?
El centro de Actividad es el icono verde de bandeja en la barra superior. Agrupa avisos de pedidos, carritos, citas, chats asignados, tickets de soporte, inscripciones a eventos y recordatorios de contactos.
Cabecera del panel
- Título Actividad: Muestra Actividad en la lista principal, o el nombre de la categoría al entrar en una.
- Flecha atrás: Aparece dentro de una categoría para volver a la lista completa.
- Ayuda: Abre esta guía en una pestaña nueva, junto a Marcar todo como leído.
- Marcar todo como leído: Marca como leídas las notificaciones de actividad. Los recordatorios pendientes siguen en el contador hasta gestionarlos.
Categorías de actividad
Cada fila muestra icono, título, texto de estado e insignia roja si hay novedades. Pulsa una fila para ver el detalle.
Pedidos
Pedidos nuevos de la tienda. Requiere módulo tienda.
Carritos
Carritos pendientes nuevos o actualizados. Requiere módulo tienda.
Citas
Reservas nuevas o pago pendiente. Requiere módulo agendamiento.
Chats asignados
Conversaciones asignadas a ti o escaladas a un agente.
Tickets de soporte
Respuestas o cambios en tickets de soporte. Requiere módulo soporte.
Inscritos al evento
Nuevas inscripciones o lista de espera. Requiere módulo eventos.
Recordatorios
Recordatorios de contacto de la agenda. Siempre visible.
Las filas con novedades tienen fondo resaltado y texto como «1 nuevo» o «7 nuevos». Sin novedades muestran un mensaje en gris.
Lista de detalle dentro de una categoría
- Pulsa una categoría para abrir su lista de notificaciones.
- Cada elemento muestra título, descripción breve y hace cuánto ocurrió.
- Los no leídos están resaltados. Al pulsar uno abres la página relacionada (Buzón, pedido, calendario, ticket, etc.).
- Al abrir un elemento se marca como leído y baja el contador.
- Usa la flecha atrás de la cabecera para volver a todas las categorías.
Otros iconos junto a Actividad
- Icono WhatsApp: Vista rápida de mensajes nuevos de WhatsApp; abre el Buzón.
- Icono burbuja de chat: Chat de soporte técnico con el equipo de la plataforma.
- Menús Cursos y Agentes: Accesos a formación y configuración de agentes IA cuando aplica.
Solución de problemas
- Falta una categoría: Tu plan puede no incluir ese módulo (tienda, agendamiento, soporte o eventos).
- La insignia no baja tras Marcar todo como leído: Los recordatorios son aparte; abre Recordatorios y complétalos o descártalos.
- El número parece incorrecto: Cierra y vuelve a abrir el panel; los contadores se actualizan solos.
- Al pulsar no pasa nada: Algunos elementos requieren permiso para abrir la sección de destino.
Consejos
- Revisa Actividad al empezar el turno: pedidos, carritos y chats asignados
- Usa Marcar todo como leído tras revisar para resetear el contador
- Pedidos y carritos suelen abrir el Buzón con el panel de carrito o pedido listo
- Las citas pueden abrir el calendario o el chat con el modal de reserva
Errores frecuentes
- Confundir Actividad con el icono de vista previa de WhatsApp
- Esperar que Marcar todo como leído borre los recordatorios de contacto
- Ignorar chats asignados y perder plazos de atención
- Buscar alertas de campañas aquí — están en otras secciones