Automatizaciones externas

Las automatizaciones externas envían eventos en tiempo real desde ChatCenter a plataformas como n8n, Make o Zapier. Úsalas para disparar flujos personalizados cuando lleguen mensajes, se creen contactos o se asignen agentes.

Cada tarjeta representa una plataforma del catálogo (por ejemplo n8n, Make o Zapier).

• Etiqueta de estado: Activo, Inactivo o Sin configurar
• Botón Configurar — abre el formulario de esa plataforma
• Botón Activar/Desactivar — solo aparece tras guardar la URL de destino. El icono de play activa; el de apagado desactiva.

Opciones de modo de automatización

• Solo flujos internos: Solo los flujos de ChatCenter procesan mensajes.
• Solo integraciones externas: Los eventos van a n8n/Make/Zapier; los flujos internos no se ejecutan.
• Ambos: Los flujos internos y las integraciones externas reciben eventos.
• Sin automatización: Sin procesamiento automático; los mensajes solo aparecen en el Buzón.

En cualquier modo, todos los mensajes se guardan siempre en tu Buzón de ChatCenter.

El panel Estado actual indica si flujos internos e integraciones externas están activos y cuántas integraciones tienes habilitadas.

1. Pulsa Configurar en la tarjeta de la plataforma.
2. URL de destino (obligatoria) — pega la URL de tu flujo de automatización.
3. Cabecera de autorización (opcional) — por ejemplo un token secreto enviado con cada petición.
4. Tiempo de espera (5–120 segundos; por defecto 30) — cuánto espera ChatCenter una respuesta.
5. Eventos habilitados — marca qué eventos enviar a esta plataforma.
6. Guardar configuración.
7. Probar conexión (disponible tras guardar) — verifica que la URL responde.
8. Vuelve a la lista de integraciones y pulsa Activar en la tarjeta.

La barra lateral muestra información de la plataforma, el estado actual y un ejemplo de datos JSON.

• No puedo activar la integración: Guarda primero una URL de destino válida en la página Configurar.
• Falla Probar conexión: Revisa la URL, HTTPS, reglas de firewall y la cabecera de autorización opcional.
• No llegan eventos: Confirma que el modo incluye integraciones externas o Ambos, la tarjeta muestra Activo y el evento está marcado en Eventos habilitados.
• No hay tarjetas de integración: El administrador no ha habilitado plataformas en el catálogo.
• Siguen ejecutándose flujos internos: Cambia el modo a Solo integraciones externas si solo quieres flujos externos.

• Prueba la conexión antes de activar desde la página principal
• Habilita solo los eventos que necesitas para reducir tráfico
• Usa URLs HTTPS para tu punto de automatización
• Mantén el tiempo de espera de 30 segundos salvo que tu flujo requiera más
• Revisa Configuración de automatización si los eventos van solo a flujos o solo a integraciones

• Activar la tarjeta sin haber guardado la configuración
• Esperar eventos con modo Sin automatización o Solo flujos internos
• Confundir esta página con Integraciones de ecommerce para tiendas online
• Usar HTTP en lugar de HTTPS en la URL de destino
• Marcar todos los eventos cuando solo necesitas mensajes entrantes