¿Qué son los horarios?
Las agendas definen cuándo un especialista puede recibir citas: días laborables, horarios, descansos, duración de los huecos y reglas de reserva. Cada agenda se asigna a un especialista.
Lista de Horarios
Botones superiores
Festivos
Gestionar días festivos de toda la empresa que bloquean reservas
Ausencias
Bloquear rangos de fechas en los que un especialista no está disponible
Configuración de sincronización
Conectar Google Calendar y elegir el modo de sincronización. Requiere permiso para añadir agendas.
Agregar nuevo
Crear una agenda nueva. Requiere permiso para añadir agendas y suscripción activa.
Ayuda
Abrir esta guía
Buscar Horarios
Buscar agendas por nombre.
Columnas de la tabla
Nombre
Nombre de la agenda
Especialistas
Especialista asignado con foto
Bloques de tiempo
Duraciones permitidas en minutos (p. ej. 30, 60)
Estado
Activa, Pausada o Inactiva
Google Calendar
Muestra Conectado, Sincronizado, sincronización parcial o No conectado. En modo independiente, usa Conectar en cada fila.
Acción
Resincronizar, Notificaciones, Excepciones, Editar, Pausar, Eliminar
Acciones por fila
Resincronizar con Google Calendar
Cuando está conectado, vuelve a sincronizar las citas con Google
Gestionar excepciones / bloqueos
Bloquear fechas concretas o cambiar el horario solo de esta agenda
Notificaciones
Configurar mensajes automáticos para esta agenda
Alternar estado
Alternar entre Activa y Pausada. Las pausadas dejan de aceptar reservas nuevas.
Editar
Abrir el formulario completo de la agenda
Eliminar
Eliminar la agenda si no tiene citas activas
Crear o editar una agenda
Información básica
Especialista, nombre, tipo de bloque, máximo de citas simultáneas, agenda compartida y notas.
Tipo de bloque
Bloques estándar: eliges duraciones (15–120 min). Personalizado por servicio: el horario abierto usa la duración de cada servicio al reservar.
Días y horas laborales
Activa cada día, define inicio y fin, añade varios rangos. Usa Dictar agenda para rellenar horarios por voz.
Descansos / Hora de almuerzo
Añade pausas por día con hora de inicio y fin.
Configuración de disponibilidad
Evitar citas en el pasado, máximo de días hacia adelante, mínimo y máximo de horas de antelación para reservar.
Google Calendar
Tras conectar, elige un calendario de destino o créalo en la primera sincronización.
Términos y condiciones / Políticas
Enlaza documentos de la Base de conocimiento. Márcalos como obligatorios y muéstralos en el widget de reserva. El cliente acepta antes de reservar.
Cómo funciona
Prepara especialistas y servicios
Crea especialistas y vincula sus servicios. Si hace falta, define tipos de servicio en el módulo Servicios.
Crea la agenda
Pulsa Agregar nuevo: elige especialista, nombre, tipo de bloque, horarios, descansos y reglas de disponibilidad.
Ajusta la disponibilidad
Usa Festivos, Ausencias y Excepciones por agenda para cierres o cambios de horario puntuales.
Opcional: Google Calendar
Abre Ajustes de sincronización, conecta Google, elige modo unificado o independiente y sincroniza citas.
Ponla en marcha
Mantén el estado Activa. Usa Pausar para detener reservas temporalmente sin borrar la agenda.
Sincronización con Google Calendar
Modo unificado
Una sola conexión de cuenta Google para todas las agendas. El estado de sincronización se muestra por agenda.
Modo independiente
Cada agenda puede conectar su propia cuenta Google. Conéctala desde la lista si aún no está vinculada.
Qué puedes hacer según tu rol
- Ver la lista de agendas y buscar
- Añadir agendas (requiere permiso y suscripción activa)
- Editar agendas y gestionar excepciones
- Pausar o activar agendas (permiso de gestión de agendas)
- Eliminar agendas sin citas activas
- Configurar sincronización con Google Calendar y resincronizar
- Gestionar festivos y ausencias de especialistas
Si falta un botón, pide al administrador de tu cuenta que revise tus permisos.
Solución de problemas
No puedo eliminar la agenda
Cancela o completa las citas activas primero. Las agendas con citas abiertas no se pueden borrar.
No hay especialistas en el desplegable
Crea especialistas activos en el módulo Especialistas.
Google Calendar no conectado
Abre Ajustes de sincronización y conecta tu cuenta. En modo independiente, conecta cada agenda desde la lista.
No hay horarios disponibles
Revisa horarios, descansos, festivos, ausencias, excepciones y que el estado sea Activa.
Mejores prácticas
Recomendado
- Crear especialistas antes que las agendas
- Usa nombres de horarios descriptivos
- Configurar descansos para almuerzo y pausas
- Usar Festivos y Ausencias para cierres
- Probar la disponibilidad antes de compartir enlaces de reserva
- Pausar agendas durante ausencias largas
Evitar
- Crear agendas sin especialista asignado
- Eliminar agendas que aún tienen citas
- Olvidar pausar agendas en vacaciones
- Superponer rangos horarios el mismo día
Módulos relacionados
Especialistas
Obligatorio antes de crear una agenda
Servicios
Definir tipos de cita y duraciones
Calendario
Ver y gestionar citas por agenda
Citas
Reservar y editar citas de clientes
Estadísticas
Ver informes de agendamiento y exportar datos